תוכן עניינים:

איך אוכל לצאת מהשכרת Airbnb?
איך אוכל לצאת מהשכרת Airbnb?
Anonim

Airbnb היא אחת הדרכים האותנטיות ביותר לטייל, אבל לפעמים היא יכולה להיות קצת אמיתית מדי

רגעים ספורים אחרי שבדקתי ב-Airbnb בהו צ'י מין סיטי, וייטנאם, הבנתי שיש בעיות. פרויקט בנייה רועש חסם את דלת הכניסה, המיטה נותרה עם סדינים מלוכלכים בעליל, והדירה לא נראתה כמו הדירה. כדי להחמיר את המצב, לא ניתן היה למצוא לא את המארח ולא את ה-AC שהובטח ברשימה.

האם נשארתי וחיברתי על זה לרגע של למידה תרבותית, או שהלכתי?

אחרי שהזעתי בבדיקה מעמיקה יותר של הדירה, נחשו מה בחרתי?

יצאתי מהמצב הזה ולמדתי שהניצול של מדיניות הביטולים וההחזרים של Airbnb לא היה קשה כמו שדמיינתי.

הנה מה שאתה צריך לדעת כדי שהליך הביטול שלך יעבור בצורה חלקה ככל האפשר.

אם אתה רוצה לבטל לפני שאתה מופיע

זה קל. לפני שאתם מזמינים, שימו לב היטב למדיניות הביטולים המופיעה ברישום, הנמצאת מימין למחירים בתיאור "אודות הרישום הזה". ישנן שש פוליסות שונות בדרגות נוחות שונות; Airbnb עושה עבודה טובה להסביר אותם בבירור במילים וכן, בגרפים. בשורה התחתונה כאן: אתה יכול לבטל את ההזמנה שלך בכל עת, אבל לא תמיד תקבל את כספך בחזרה, אז קרא בעיון לפני שתלחץ על כפתור "ביטול" המופיע ברישום.

אם מארח מבטל

אם צריך לבטל הזמנה עקב שגיאת מארח (לדוגמה, הם יצרו איתך קשר ברגע האחרון כדי לומר שיש דליפת גז), בקש מהמארח שלך לבטל את הרישום דרך החשבון שלו. זה יודיע ל-Airbnb שזו לא אשמתך.

Airbnb תחזיר את סך התשלום שלך תוך שבעה ימי עסקים ותשלח לך מיד אימייל עם רישומים חלופיים הדומים להזמנה שבוטלה שלך. אתה יכול לבקש מ-Airbnb להעביר את התשלום הראשוני שלך למקום החדש. אם החדר הזה עולה פחות, Airbnb תזכה את חשבונך בהפרש; אם זה עולה יותר, Airbnb יכסה את התוספת, גם דרך החשבון שלך.

כשדברים משתבשים

המדיניות של Airbnb קובעת שאורח זכאי להחזר - ללא קשר למדיניות הביטולים של המארח - אם הרישום לא עומד באחד מסדרה קבועה של קריטריונים, בדרך כלל שהאירוח הוצג כוזב או שהוא לא נקי, כפי שקרה לי בווייטנאם.

התפקיד שלך הוא להוכיח את הרישום המשנה על ידי תיעוד המצב והעלאת הוכחות למרכז העזרה של Airbnb. תמונות, תמליל התכתבות עם המארח או מפה שמראה שהרישום אינו ממוקם במקום בו הוא פורסם, כולם צורות הוכחה מקובלות. המפתח הוא שליחת הנתונים הללו בתוך 24 השעות הראשונות לאחר הצ'ק-אין. זה כאשר Airbnb מעביר את התשלום הממתין שלך לחשבון הבנק של המארח.

Airbnb מעודדת מאוד אורחים ומארחים לפתור תחילה בעיות בעצמם דרך מרכז הפתרון שלה. עם זאת, אם חדר השינה שלכם מוצף בג'וקים, נניח, ואתם צריכים למצוא מקומות מגורים חלופיים באופן מיידי, ראוי לעקוף את הצעד הזה וליצור קשר עם שירות הלקוחות.

אתה יכול להתקשר, לשלוח אימייל או אפילו לצייץ Airbnb, שמציעה תמיכה 24/7 מ-200 נציגי שירות לקוחות (לפחות אחד בכל אזור זמן, לפי דובר Airbnb, Jakob Kerr). יוקצה לך נציג אחד שיעזור להעריך את המצב. אם אתה ממש לא יכול להישאר בחדר השמור שלך, Airbnb יעבוד איתך ישירות כדי למצוא מקום חדש לקרוס.

זה מה שקרה לי. קפצתי למייל, הסברתי את מצבי, והנה, המדיניות של Airbnb נשמעה נכונה. החברה ביטלה את ההזמנה ושלחה כמה חלופות. מכיוון שלא הצלחתי למצוא אופציה במחיר דומה HCMC, Airbnb זיכה את החשבון שלי בהפרש של האפשרות החדשה.

בסופו של דבר ישנתי כמו תינוק ועדיין הלכתי משם עם חוויה תרבותית חדשה ומגניבה.

מוּמלָץ: